NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
- Jakie urządzenia są wymagane do poprawnego działania systemu?
Wymagane urządzenia to : stacja bramowa, monitor oraz switch PoE. Natomiast w przypadku systemu 2 żyłowego oprócz 2 żyłowych stacji i monitora wymagany jest dystrybutor audio/wideo i7-VMD5006-2 służący jako zasilacz dla urządzeń oraz łącznik z siecią. Sam dystrybutor musi być zasilany z osobnego zasilacza 24 V. - Jakie kamery mogę podłączyć do systemu wideodomofonowego?
System wideo domofonowy INTERNEC IP współpracuje z kamerami marki INTERNEC serii i7, wykorzystując protokół prywatny INTERNEC. - Ile modułów dodatkowych możemy podłączyć do stacji bramowej?
Maksymalna ilość modułów dodatkowych to 8. Każdy moduł musi zostać zaadresowany poprzez przełącznik DIP-SWITCH znajdujący się z tyłu modułu. - Jak zasilane są moduły dodatkowe?
Moduły dodatkowe są zasilane bezpośrednio ze stacji bramowej za pomocą załączonych przewodów połączeniowych (znajdujących się w opakowaniach wraz z ramkami).
- Ilu użytkowników może być w jednym systemie z jedną stacją bramową?
Maksymalna ilość użytkowników z wykorzystaniem jednej stacji zewnętrznej to 500. - Skąd pobrać aplikację komputerową oraz mobilną do obsługi systemu wideodomofonu?
Wszystkie dostępne programy znajdują się w zakładce: https://domofony.internec.pl/info/wsparcie/programy . - Co jeśli mam starszego androida w telefonie?
Dla telefonów z systemem Android od wersji 8 w górę oraz pamieci RAM min. 3 GB wersja programu to: i7-MVS Guard v 4.1.0 07101 - dostępna w sklepie Play. Dla telefonów z systemem Android niższym niż 8 oraz niższą pamięcią RAM: i7-Mvs Guard 3.7.30513 dostępna pod adresem : http://www.internec.pl//files/programy/i7-MVS_Guard_3.7.3_0513.apk - Podłączyłem moduły dodatkowe i widzę, że są zasilone jednak nie mogę ich prawidłowo poustawiać.
Proszę sprawdzić, czy moduł został prawidłowo zaadresowany, do tego celu należy wykorzystać DIP-SWITCH znajdujący się z tyłu modułu. Każdy kolejny moduł musi mieć swój adres rozpoczynając od „1”. - Czy do działania systemu potrzebny jest monitor?
Tak, monitor jest niezbędny do poprawnego działania całego systemu. Wyjątkiem jest sytuacja kiedy ze stacji bramowej chcemy dzwonić tylko i wyłącznie na urządzenie z zainstalowanym programem i7-VMS GUARD (wymagany system Windows) - konfiguracja tylko w postaci 1 stacja - 1 komputer/tablet. - Czym różnią się poszczególne monitory?
Każdy z dostępnych monitorów posiada identyczne funkcje. Główne różnice pomiędzy monitorami to przekątna ekranu oraz rodzaj wyświetlacza. Monitor i7-VMO-5100-W wyróżnia się największą przekątną ekranu, natomiast monitor i7-VMO-5071-W wyróżnia się wyświetlaczem IPS-LCD o lepszych parametrach oraz pokryty jest szkłem hartowanym. - Ustawiłem wszystkie parametry monitora oraz stacji bramowej zgodnie z instrukcją jednak mam problemy z podglądem oraz komunikacją audio/wideo. Jaka może być przyczyna?
Jeżeli wszystkie parametry zostały poprawnie skonfigurowane, a pojawiają się błędy proszę najpierw spróbować zrestartować cały system odłączając go od prądu. Jeśli po ponownym załączeniu problem występuje nadal proszę przywrócić wszystkie urządzenia do ustawień fabrycznych i przejść proces konfiguracji ponownie. Jeśli powyższe kroki nie przyniosą rezultatu prosimy o kontakt z działem technicznym na adres mailowy, bądź telefoniczny na numery znajdujące się w zakładce KONTAKT. - Ile kart zbliżeniowych/breloków mogę przypisać do jednego użytkownika?
Do jednego użytkownika można przypisać max 5 nośników zbliżeniowych. - Czy monitory posiadają wbudowaną pamięć?
Tak, 128MB. Natomiast max pojemność karty pamięci microSD jakiej możemy użyć to 32GB. - Jaka jest max odległość od stacji bramowej do switcha aby system działał poprawnie?
Użycie switcha PoE pozwala na zasilanie kamery w stacji bramowej na odległości do 100m. W przypadku odległości większej niż 100m kolejne switche możemy dołączać kaskadowo. - Jaka jest max odległość od stacji bramowej do przełącznika i7-VMD5006-2 w przypadku systemu 2 żyłowego?
Maksymalne odległości w systemie 2 żyłowym to 60m przy użyciu pojedynczych żył o przekroju 0,22mm2 oraz 100m zwiększając przekrój przewodu do około 0,8-0,9mm2. - Ile stacji bramowych możemy dołączyć do jednego monitora?
Ilość stacji bramowych, z którymi możemy połączyć jeden monitor to 8. Domyślnie stacje podłączamy jako „Główny panel wejściowy” oraz „Domofon”. Jeżeli chcemy podłączyć dodatkowe stacje bramowe, należy ustawić je jako stacje podrzędne. - Ile kamer IP możemy dodać do jednego monitora?
Do jednego monitora możemy dodać maksymalnie 16 dodatkowych kamer IP. - Podczas konfiguracji w monitorze nie widzę stacji bramowej podłączonej do tej samej sieci. Jaka może być przyczyna?
Jeżeli stacja bramowa jest wpięta do tej samej sieci co monitor a nadal jest niewidoczna proszę sprawdzić poprawność połączeń kablowych (np. sprawdzając poprawność zacisków RJ lub podmieniając przewód UTP na inny.